Psychologie du cold email Les petits déclencheurs psychologiques qui incitent les prospects à répondre. Newsletter mensuelle sur la vente,Novembre 2025    Au programme : Montrez à vos clients ce qui est authentique, pas ce qui est possible La structure l’emporte sur la créativité en prospection Outbound 12 objets d’email à bannir Inscrivez-vous à la newsletter hebdomadaire Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Montrez à vos clients ce qui est authentique, pas ce qui est possible Un consultant SDR décompose un cold email qui obtient des réponses grâce à la spécificité, la pertinence et la tension sans pousser ni “pitcher”. Un cold email qui coche toutes les cases : « Paul, vous générez déjà des leads via votre réseau, mais sans campagne email ni suivi automatisé, vous dépendez trop du bouche-à-oreille. Lorsque j’ai accompagné [entreprise], une PME industrielle à Lyon, nous sommes passés de 4 à 17 rendez-vous mensuels en combinant un emailing ciblé et une relance LinkedIn structurée. Souhaitez-vous que je vous envoie le plan exact utilisé ?  » Pourquoi cet email fonctionne : 1. Commence avec un contexte pertinent « Paul, vous générez déjà des leads via votre réseau…  »⇢ Ce n’est pas un banal “Bonjour Paul, j’espère que tout va bien.” C’est directement pertinent.⇢ Il répond à : “Pourquoi m’écrivez-vous à moi, précisément ?” 2. Met en lumière un problème caché«  …mais sans campagne email ni suivi automatisé, vous dépendez trop du bouche-à-oreille. »⇢ Crée un écart de connaissance sans critique frontale.⇢ Remet en cause une hypothèse que Paul n’avait peut-être pas réalisée.⇢ Le cerveau capte ce type de menace potentielle. 3. Relie le problème à un vrai coûtCe manque de structuration limite la croissance et la visibilité.⇢ Montre une conséquence business claire à partir d’un dysfonctionnement concret.⇢ La spécificité permet de rendre tangible un problème souvent vague. 4. Utilise la preuve sociale « Lorsque j’ai accompagné [entreprise], une PME industrielle… nous sommes passés de 4 à 17 rendez-vous mensuels…  »⇢ Présente une preuve concrète d’efficacité, pas une promesse vague.⇢ “Quelqu’un comme vous a obtenu ces résultats.”⇢ Instaure la confiance et réduit la perception de risque. 5. C’est spécifique, pas flou Des détails comme :→ “4 à 17 rendez-vous mensuels”→ “Emailing ciblé et relance LinkedIn structurée”⇢ Ces repères précisent la crédibilité de l’email.⇢ Le cerveau perçoit la précision comme un signe de vérité. 6. Se termine par un CTA léger«  Souhaitez-vous que je vous envoie le plan exact utilisé ?  »⇢ Pas de pression. Pas de demande d’appel formel.⇢ Respecte l’autonomie du prospect et invite à répondre facilement. Ce qu’il faut retenir pour vos propres emails : Utilisez des faits concrets de leur contexte, pas juste un prénom ou un compliment Soulevez un écart de connaissance sans vendre brutalement Reliez le problème à une conséquence métier claire Fournissez une preuve crédible, avec chiffres et références Terminez par une demande simple et sans pression Oubliez les introductions longues. Supprimez le superflu.  Menez avec un insight.C’est ainsi que vous obtenez des réponse La structure l’emporte sur la créativité en prospection outbound   Un système précis utile pour transformer ses cold emails en rendez-vous réguliers, sans sonner comme un commercial insistant ni perdre de temps. Le cold email est votre levier de croissance le plus rapide Le cold email prend de la vitesse dès lors que votre message est : → Pertinent pour votre cible→ Envoyé en volume→ Rédigé pour obtenir une réponse (pas pour vendre) De petits ajustements font une grande différence : Augmentez votre taux de réponse de 3% à 4% Faites passer votre taux de conversion en rendez-vous de 10% à 15% Vous réduirez de moitié le volume nécessaire Arrêtez de chercher le template parfait. Préférez : ➤ Cibler précisément➤ Être constant➤ Tester, ajuster, répéter Structurez chaque email pour obtenir une réponse Votre email doit répondre clairement à trois questions : Qui êtes-vous ? Pourquoi écrivez-vous ? Que voulez-vous ? Puis terminez par une formule claire et assurée : → « Je cherche à m’aligner cette semaine »→ « Mercredi ou jeudi, qu’est-ce qui vous convient ? » ✘ Évitez les phrases molles comme « Ouvert à un échange rapide ? » elles offrent une sortie facile à votre prospect.   Le langage faible = emails ignorés Phrases à éliminer : – « J’espérais que vous… »– « Si vous êtes intéressé… »– « J’aimerais beaucoup échanger… » Remplacez-les par : → « Fixons un rendez-vous »→ « Je souhaite m’aligner sur vos objectifs du T4 »→ « Mercredi vous convient-il ? » Une phrase faible peut impacter votre taux de réponse.   La majorité des rendez-vous vient des relances 70-80% des réponses surviennent après le premier email. Voici la séquence de relance en 3 temps : ➤ #1 : Relance légère« Je vérifie si vous avez vu mon dernier message. Mercredi vous convient ? » ➤ #2 : Relance avec pression polie« Merci de me faire part de votre avis. » (c’est celle qui génère le plus de rendez-vous) ➤ #3 : Relance assumée« Je planifie mon agenda et souhaite boucler ce point. On en reparle dans quelques semaines ? » Envoyez chaque relance à 1-2 jours d’intervalle. Restez dans le même fil.   Système ABAB pour scaler votre prospection Un rythme hebdomadaire : → Groupe A email lundi→ Groupe B email mardi→ Relance A mercredi→ Relance B jeudi Cela donne :→ 2 groupes→ 4 blocs par semaine→ 5+ contacts en 10 jours→ Nouveau prospect à chaque cycle Ajoutez des créneaux d’appels si vous faites du phoning.   Préparez-vous avant d’envoyer Construisez votre système comme un batch de repas : → Segmentez votre liste par titre et secteur→ Créez un template par segment→ Préparez à l’avance les réponses aux objections fréquentes Cela fait de la prospection un réflexe quotidien, pas une corvée.   Adaptez le message à la cible Chaque niveau de prospect a ses priorités : → Utilisateurs finaux : veulent gagner du temps et simplifier→ Managers : veulent améliorer KPIs et efficacité→ Dirigeants : veulent ROI, réduction des risques, victoires stratégiques Même structure, priorités différentes.   Les objections sont des tests, pas des freins Vendez le rendez-vous, pas le produit. Formule gagnante : → Reconnaissez la préoccupation→ Reformulez en valeur→ Relancez avec assurance Exemples : → « Nous travaillons déjà avec quelqu’un. »« Je comprends parfaitement — je souhaite

Prospection Le secret pour décrocher des rendez-vous : construire la confiance Pourquoi la confiance est votre meilleur atout Une vérité à garder en tête : les personnes de confiance obtiennent plus de temps (Journal of Applied Psychology). Les études montrent que nous donnons 2 à 3 fois plus de temps à quelqu’un en qui nous avons confiance… même si c’est un inconnu. Pour les commerciaux : Votre objectif n’est pas de “prendre 30 secondes”. C’est de mériter ces 30 secondes grâce à des signaux de confiance. Aller à la section Expertise et Valeurs Équipe Engagement Client Responsabilité RSE Les 5 étapes pour décrocher plus de rendez-vous Comment devenir le vendeur le plus fiable aux yeux de vos prospects ? De nos jours, les acheteurs ne font pas confiance aux commerciaux.Gartner montre que seulement 5 % du parcours d’achat est consacré aux échanges avec un commercial.Ceux qui percent ne sont pas les plus bruyants… mais les plus fiables. Cette méthode s’appuie sur 3 principes psychologiques éprouvés pour aider n’importe quel commercial à créer de la confiance en moins de 30 secondes… et à réserver des rendez-vous plus qualifiés. ÉTAPE 1 — Commencer par la preuve sociale (le “Consensus” de Cialdini) Objectif Montrer au prospect que quelqu’un comme lui a déjà obtenu des résultats et ainsi réduire le risque perçu. Pourquoi ça fonctionne Les travaux de Cialdini montrent que, face à l’incertitude, les humains se fient aux actions de leurs pairs. La prospection à froid = incertitude maximale → donc le chemin le plus rapide vers la confiance est de montrer un résultat concret obtenu par un profil similaire. Comment l’appliquer Ajoutez une micro-preuve dès le début de votre message. Formule : Nous avons aidé [une entreprise similaire] à obtenir [un résultat] malgré [un obstacle courant]. Exemples : “Nous avons aidé [Client 1] à réduire son onboarding de 32 %, malgré une équipe ops minuscule.” “Des équipes comme [Client 2] ont réduit les relances manquées de 40 % en 60 jours.” Règles SDR : ✔ Une seule phrase ✔ Résultat mesurable ✔ Ton naturel (pas de fanfaronnade) ✔ Pertinent pour leur rôle ou leur secteur Impact confiance : Vous devenez “le commercial qui travaille déjà avec des gens comme moi”, et non un risque. ÉTAPE 2 — Déclencher la réciprocité (donner avant de demander) Objectif Créer de la bonne volonté avant de demander du temps. Pourquoi ça fonctionne Notre psychologie nous pousse à rendre les services… même les petits. Quand vous apportez de la valeur en premier, le prospect est plus ouvert et moins sur la défensive. Comment l’appliquer Proposez un micro-conseil, une suggestion ou une ressource adaptée à son contexte. Formule : J’ai remarqué X. Voici quelque chose qui pourrait aider : [valeur]. Ouvert à entendre une rapide idée ? Exemples : “J’ai vu que vous recrutez 6 SDR. Voici une checklist de ramp-up que des équipes comme la vôtre utilisent pour réduire le ramp d’environ 20 %.” “J’ai remarqué que vous utilisez HubSpot. Voici un petit ajustement que les équipes SDR appliquent pour augmenter les taux de réponse d’environ 12 %.” Règles SDR : ✔ Valeur réelle, pas du vent ✔ Jamais pitcher avant d’apporter la valeur ✔ Un seul conseil actionnable ✔ Conclure par une demande permission-based (“Ça vaut 10 secondes ?”) Impact confiance : Vous passez de “encore un commercial” → à “quelqu’un qui apporte avant de demander”. ÉTAPE 3 — Utiliser l’empathie + le labeling Objectif Faire sentir au prospect qu’il est compris avant de parler solution. Pourquoi ça fonctionne En nommant correctement l’état d’un interlocuteur (“On dirait que…”, “J’ai l’impression que…”), vous réduisez sa défensivité et gagnez en crédibilité. Comment l’appliquer Utilisez les labels en cold call et en conversation pour reconnaître leur réalité. Formule : “On dirait que [émotion/état]…” + pause + “À quoi ressemblerait une meilleure situation ?” Exemples : “On dirait que la qualité du pipeline est une vraie pression en ce moment.” “J’ai l’impression que vos commerciaux sont sous l’eau.” Règles SDR : ✔ Labelliser une émotion, pas un fait ✔ Ton hypothétique, pas affirmatif ✔ Toujours marquer un silence ✔ Enchaîner avec une question ouverte Impact confiance : Ils se sentent compris → ils s’ouvrent → vous obtenez de meilleures infos → rendez-vous facilité. ÉTAPE 4 — Combiner le tout C’est ici que la magie opère. Le Trust Opener : Permission Label empathique Micro-preuve sociale Valeur avant demande Demande légère Exemple : “Jean, appel très rapide… je peux prendre 20 secondes ? On dirait que gérer une équipe réduite en ce moment n’est pas simple. On vient d’aider [Client 1] à réduire le temps admin de 28 % sans ajouter de nouveaux outils. J’ai vu que votre équipe scale… je peux partager ce qu’ils ont changé si ça peut servir ?” En moins de 30 secondes, vous passez d’inconnu → à pair digne de confiance. ÉTAPE 5 — S’entraîner, mesurer, répéter Les habitudes quotidiennes d’un SDR orienté confiance 1 label par appel 1 micro-preuve dans chaque email 1 message “value-first” par jour Analyse de 5 enregistrements d’appels par semaine Jeux de rôle (labels + openers) deux fois par semaine Les métriques qui comptent vraiment Oubliez les dials et les templates. Suivez : Taux label → dialogue Valeur → taux de réponse Micro-cas → taux de rendez-vous Ratio de parole du prospect Signaux de confiance en call (“C’est un bon point…”) La confiance est une compétence… et les compétences se cumulent. Gagnez la confiance, obtenez les résultats. À l’ère de la prospection automatisée par l’IA, la confiance humaine n’est plus optionnelle… elle est indispensable. Si vous voulez vous démarquer, progresser et exploser vos quotas : Moins de volume. Plus de connexion. Menez avec l’insight et renforcez votre empathie. Automatisez le superflu… mais excellez dans l’humain. Edouard Jacquemin Aïdan Fondateur de Maze Innovations Libérez le potentiel de votre entreprise Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise. Parlez-nous de votre grande idée Pour plus d’articles, inscrivez-vous à notre newsletter :

ChatGPT Les 26 principes du prompt Commençons par une expérience étonnante : la différence entre être rude et poli avec ChatGPT. Des chercheurs de Penn State ont récemment découvert quelque chose d’incroyable :Être rude avec ChatGPT le rend 5 % plus précis qu’en étant poli. Ils ont testé 250 questions. Les résultats remettent complètement en question notre manière d’interagir avec l’IA.La rudesse a surpassé la politesse de jusqu’à 5 %, de façon constante. Être (trop) poli est une erreur. C’est une perte de tokens ,l’équivalent de gaspiller de l’“espace mental” pour une IA. Inscrivez-vous à la newsletter hebdomadaire Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Voici une liste plus complète des erreurs fréquentes : ✦ L’intention Être vague sur la tâche à accomplir Oublier de préciser l’audience, l’objectif ou les critères de réussite Changer de demande en cours de prompt Demander des faits futurs inconnus Ignorer les notions de sécurité, de biais ou de contexte Exiger un travail complexe en une seule fois* * “En une seule fois” = tout demander dans un seul prompt ✦ La structure Ne pas définir le format de sortie Oublier de fixer des limites de longueur Cacher les outils ou sources autorisés Ne pas préciser ce qu’il faut éviter ✦ Le choix des mots Être poli ou commencer par des banalités avant la demande Être ambigu ou utiliser des phrases négatives comme “ne fais pas ceci” Cacher les contraintes au milieu du texte Ajouter des détails inutiles qui font exploser le nombre de tokens ✦ Les données et délimiteurs Mélanger les instructions et les données copiées Donner trop d’exemples ou des exemples non pertinents Heureusement pour nous, il existe de nombreuses études sur la façon de communiquer efficacement avec une IA. Les 26 principes du prompt Ce n’est pas de moi, mais tiré de cet excellent article de recherche. 1. Soyez direct. Évitez les formules de politesse inutiles. Mauvais exemple de prompt :Pourriez-vous m’aider avec cette tâche ? Je ne sais pas trop ce que je veux, mais quelque chose d’écrit à propos de… Bon exemple de prompt :Nous allons rédiger un brief pour mon équipe design concernant [X].Mais d’abord, je veux que nous fassions un brainstorming.1. Recherchez en ligne les principes d’un bon brief design.2. Posez-moi 5 questions précises pour rédiger le meilleur brief possible. 2. Spécifiez votre audience. Mauvais exemple de prompt :Rédigez un guide sur la protection des données. Bon exemple de prompt :Rédigez un guide RGPD en langage simple pour des fondateurs de SaaS non techniques. Lecture de 15 minutes. Concentrez-vous sur les étapes pratiques et les checklists. 3. Découpez les tâches complexes en étapes simples. Mauvais exemple de prompt :Créez un business plan pour mon application. Bon exemple de prompt :Nous allons rédiger un plan simplifié pour [App].Étape 1 : listez les 5 principaux problèmes clients.Étape 2 : rédigez la proposition de valeur unique (UVP).Étape 3 : définissez les canaux.Après chaque étape, faites une pause et validez. 4. Utilisez des phrases affirmatives (« faites ») plutôt que négatives (« ne faites pas »). Mauvais exemple de prompt :Ne soyez pas verbeux. N’utilisez pas de jargon. Bon exemple de prompt :Soyez concis. Utilisez des phrases courtes. Préférez les mots simples. 5. Demandez des explications simples. Mauvais exemple de prompt :Expliquez les transformers. Bon exemple de prompt :Expliquez les transformers à un lycéen. Utilisez une métaphore et deux exemples concrets. 6. Ajoutez une phrase d’incitation (“tipping incentive”). C’est surprenant, mais exercer une légère pression sur un modèle de langage (comme ChatGPT) peut parfois améliorer la qualité de la réponse.Mauvais exemple de prompt :Résumez cet article. Bon exemple de prompt :Résumez cet article en 5 points avec les sources citées. Si tout est respecté, je vous donne un pourboire de 20 $. 7. Utilisez des exemples “few-shot”. Mauvais exemple de prompt :Rédigez une réponse de support client. Bon exemple de prompt :Inspirez-vous du style de ces exemples :A) [excuses polies + solution]B) [rassurance + prochaine étape]Maintenant, répondez à : [message du client] en suivant ce style. 8. Structurez votre prompt avec des sections et des sauts de ligne. Mauvais exemple de prompt :Parlez-moi de la prévention du burnout. Bon exemple de prompt :Instruction : Créez une checklist de 7 points pour prévenir le burnout.Exemple : [courte checklist]Question : Êtes-vous prêt à l’adapter à une équipe de 20 personnes en télétravail ? 9. Utilisez “Votre mission est…” et “Vous DEVEZ…” Mauvais exemple de prompt :Pouvez-vous m’aider avec mon CV ? Bon exemple de prompt :Votre mission est de réécrire mon CV pour le poste de [rôle].Vous DEVEZ conserver toutes les données chiffrées, vous DEVEZ tenir sur une page, vous DEVEZ rendre un texte compatible ATS. 10. Mentionnez “Vous serez pénalisé si…” Mauvais exemple de prompt :Répondez vite. Bon exemple de prompt :Vous serez pénalisé pour toute information inventée. En cas d’incertitude, dites “données insuffisantes” et demandez les sources. 11. Demandez une réponse “dans un langage naturel et humain”. Mauvais exemple de prompt :Expliquez l’optimisation convexe. Bon exemple de prompt :Expliquez l’optimisation convexe dans un langage naturel et humain.Préférez les exemples aux formules, sauf si elles sont nécessaires. 12. Démarrez par “Raisonnez étape par étape”. Mauvais exemple de prompt :Résumez cet article sur l’éthique de l’IA. Bon exemple de prompt :Résumez cet article sur l’éthique de l’IA.Raisonnez étape par étape : identifiez d’abord les idées principales, puis les preuves, puis la conclusion de l’auteur.Ne rendez le résumé qu’après avoir raisonné sur chaque partie. 13. Exigez des réponses neutres, sans stéréotypes. Mauvais exemple de prompt :Comment sont les femmes en tant que leaders ? Bon exemple de prompt :Présentez les styles et pratiques de leadership fondés sur la recherche.Évitez toute généralisation démographique ou stéréotype. Citez les sources ou précisez les zones d’incertitude. 14. Demandez au modèle de poser des questions avant de répondre. Mauvais exemple de prompt :Rédigez un email de partenariat. Bon exemple de prompt :Rédigez un email de partenariat pour [Entreprise].Posez d’abord jusqu’à 5 questions de clarification (objectif, offre, preuve, CTA).Puis rédigez. 15. Faites-vous enseigner puis interrogez-vous. Ne demandez pas

Gérer les objections : Comment découvrir ce qu’ils ne disent pas. Newsletter mensuelle sur la vente,Octobre 2025    Au programme : Comparez directement avec les besoins du prospect Détruisez les objections en changeant de cadre Répondez aux objections avant que les affaires ne disparaissent Inscrivez-vous à la newsletter hebdomadaire Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Comparez directement avec les besoins du prospect Méthode en trois étapes efficaces : complimenter le concurrent, comprendre les critères de décision, et fournir des témoignages clients pour gagner 94% des affaires en concurrence : Complimentez vos concurrents ➔ Commencez par valoriser vos concurrents.➔ Diminuez la tension et gagnez en crédibilité. ✔ Mentionnez leurs forces et leurs différenciateurs.✔ Expliquez pourquoi les prospects les choisissent. Demandez des exemples.✔ Évitez de dénigrer la concurrence, cela vous affaiblit. Exemples :➔ Si un prospect cite HubSpot, soulignez leur excellence en automatisation marketing.➔ Si c’est Salesforce, parlez de leur écosystème et de leur capacité à gérer de grandes entreprises.➔ Pour Gong, mettez en avant leurs systèmes d’IA et leur puissance de reporting. Demandez les critères de décision ➔ Obtenez les critères avant de vous comparer.➔ Servez-vous des priorités pour orienter la discussion. ✔ Quels sont vos indispensables par rapport aux options « agréables à avoir » ?✔ Avez-vous des exigences en matière de conformité, technique ou service ?✔ Quelles fonctionnalités sont prioritaires dans ce cas d’usage ? ➔ S’ils n’ont pas de matrice de décision, construisez-en une ensemble.➔ Soyez honnête sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas offrir. Exemples :📌 Si la conformité est cruciale, demandez si SOC 2, ISO ou RGPD sont obligatoires.📌 Pour les besoins techniques, confirmez les intégrations d’équipements nécessaires.📌 Si le service compte, interrogez sur les attentes d’onboarding ou de support dédié.   Apportez de nombreux témoignages clients ❖ Introduisez des preuves tierces dès le début.❖ Transférez la crédibilité de vous-même vers les résultats clients. ↳ Présentez des clients ayant migré du concurrent vers vous.↳ Montrez ceux qui ont fait une évaluation comparative et choisi votre solution.↳ Proposez, si pertinent, des mises en relation clients. Exemples :➔ « L’entreprise A est passée de Salesforce à nous pour accélérer le délai de mise en œuvre et améliorer la documentation. »➔ « L’entreprise B a testé HubSpot en parallèle et nous a choisis pour notre flexibilité en reporting. »➔ « L’entreprise C était attirée par Gong, mais a choisi notre solution après avoir consulté nos références clients et constaté une meilleure adoption. »   Évitez les réponses défensives ➔ Ne vous lancez pas immédiatement dans des arguments sur les fonctionnalités.➔ Misez sur la compatibilité, pas sur la supériorité. ❌ Évitez de trop utiliser de fonctionnalités.❌ Évitez de paraître sur la défensive ou dédaigneux. ➔ Considérez la concurrence comme une preuve d’évaluation. Exemple :Au lieu de dire « Nous faisons mieux que eux sur tel point »,préférez :« Selon vos critères, nos clients obtiennent de meilleurs résultats chez nous. » Et si on vous pousse à comparer, répondez :« Puis-je d’abord vérifier les points qui comptent le plus pour vous avant d’entrer dans les détails ? »   Méthode de checklist rapide Soyez bref lorsqu’un concurrent apparaît. ➔ Demandez d’abord les critères du prospect.➔ Comparez uniquement en fonction des priorités du prospect.➔ Indiquez clairement les manques ou compromis.➔ Utilisez la voix des clients pour combler les écarts de crédibilité.➔ Signalez les absences éventuelles de certains concurrents dans la réflexion. Exemples : Si aucun concurrent n’est cité, demandez :« Qui regardez-vous d’autre actuellement ? » S’ils en nomment un, demandez :« Qu’est-ce qui vous a marqué chez eux jusqu’ici ? » pour identifier les priorités. Détruisez les objections en changeant de cadre Les prospects ne vous rejettent pas à cause de la logique, mais à cause de la perspective dans laquelle ils se trouvent. Traitez les objections clients en naviguant à travers les problèmes :   Allez plus loin dans les conséquences ❖ Ne vous limitez pas à identifier les douleurs superficielles.❖ Interrogez plus en profondeur pour découvrir les vrais problèmes : Prospect : « Sans énergie, je vais perdre en productivité. »Vous : « Si la productivité baisse, qu’advient-il de votre entreprise ? »Prospect : « Elle pourrait même ne pas survivre. »Vous : « Et si elle échoue, que se passe-t-il pour votre famille ? » ❖ Laissez votre prospect prendre conscience de l’impact de ses décisions.❖ C’est à ce moment que l’urgence devient une action stratégique.   La question de conséquence ADBQ ➤ Utilisez une question d’encadrement pour interrompre l’objection : « Comment puis-je vous faire comprendre que vous pourriez faire une erreur sans que cela vous contrarie ? » Pourquoi ça marche :➔ Votre ton concerné montre que vous savez quelque chose qu’il ignore.➔ Cela instille le doute et l’incertitude dans son cadre mental actuel.➔ Cela abaisse sa garde et l’ouvre à une meilleure perspective. ➤ Plutôt que d’insister, vous les amenez doucement à changer de cadre mental.   Relancez avec les conséquences Prospect : « Ce que vous dites est intéressant, mais ce n’est pas le bon moment. Nous vous recontacterons plus tard. » Vous : « Je comprends. Puis-je quand même vous poser une question ? Comment puis-je vous faire comprendre que vous pourriez faire une erreur sans vous contrarier ? » ✱ Vous continuez avec les conséquences : « Que se passe-t-il si vous ne réglez pas ça maintenant ? »« Combien de temps votre supérieur tolérera-t-il des résultats manqués ? »« Comment les gens perçoivent-ils le stress que cela génère ? »« Pourquoi ne pas agir maintenant au lieu de finir comme les autres ? » ✱ Changez la perception de l’acheteur : d’un délai sûr à un délai dangereux.   Cadrez les perspectives clients Cadre des conséquences → Que se passe-t-il s’ils ne changent pas.Cadre du proche → Faites intervenir ce que les autres autour d’eux ressentent.Cadre d’identité → Contrastez avec des exemples négatifs. ⚠️ Sortez-les de la logique « pas maintenant » pour les amener dans le cadre « je dois agir ».⚠️ Avant l’appel, identifiez 5 à 6 questions à poser quand les objections apparaissent.⚠️ Entraînez-vous à superposer les questions jusqu’à découvrir la peur qui se cache derrière.⚠️

Le défi du recrutement d’agents commerciaux indépendants stratégies et solutions pour réussir Le défi Le recrutement d’agents commerciaux indépendants en PME s’inscrit dans un contexte où la rareté des profils qualifiés complique la constitution de réseaux performants. Les entreprises doivent naviguer entre la nécessité d’exigences fortes et la volonté des candidats à conserver flexibilité et autonomie. Ce marché tendu, combiné à l’évolution des attentes autour des conditions de travail et des rémunérations, exige une approche renouvelée et agile pour identifier et mobiliser des agents motivés et disponibles. Votre objectif Construire un processus de sourcing efficace, centré sur la création d’une base exhaustive d’agents commerciaux accessibles et permettre de qualifier rapidement leur adéquation. Il s’agit d’assurer un lien direct entre les candidats correspondant au profil recherché et le service RH, en favorisant une relation fluide et fiable. L’enjeu est de transformer ce recrutement en un levier de croissance commerciale via une gestion optimisée et personnalisée du vivier de talents. Étude exploratoire Introduction Le recrutement d’agents commerciaux indépendants est un sujet d’actualité, particulièrement pour les PME confrontées à la difficulté de trouver des profils adaptés, motivés et disponibles. Cette étude exploratoire vise à dresser un panorama des moyens existants pour sourcer ces agents, à identifier leurs attentes et freins, ainsi qu’à évaluer les leviers pour améliorer la qualité et la rapidité du recrutement. À travers une analyse documentaire et un recueil d’expériences terrain, elle propose une approche pragmatique pour aider les entreprises à structurer leur processus de recrutement. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Méthode Recherche documentaire Pour comprendre les pratiques actuelles et les moyens de recrutement des agents commerciaux indépendants, une recherche documentaire rigoureuse a été menée. Cette démarche a consisté à : Analyser des études de marché et des rapports sectoriels sur le recrutement commercial indépendant, afin d’identifier les tendances, les attentes des entreprises et les contraintes spécifiques à ce statut. Examiner des articles professionnels et guides spécialisés traitant des techniques de sourcing, de sélection et de gestion des agents commerciaux. Étudier des cas pratiques et retours d’expérience d’entreprises et cabinets qui ont externalisé ou structuré leur recrutement d’agents indépendants. Consulter des blogs et publications d’experts en développement commercial et ressources humaines, pour décrypter les meilleures pratiques et innovantes en matière d’acquisition de talents. Analyser des enquêtes et interviews de candidats agents commerciaux indépendants, afin de comprendre leurs motivations, freins et conditions de réussite. Cette méthodologie a permis de constituer une base documentaire solide, garantissant une analyse pertinente et actualisée des besoins et leviers pour le recrutement d’agents commerciaux indépendants en PME. Chiffres clés : Le marché des agents commerciaux indépendants en France présente des caractéristiques importantes à considérer pour optimiser le recrutement. 56% des agents commerciaux indépendants ont plus de 10 ans d’expérience, souvent au service de PME sans force de vente interne. Près de 48% d’entre eux ont créé leur activité dans le cadre d’une reconversion professionnelle, cherchant une alternative dans un contexte économique instable. La majorité des agents commerciaux indépendants travaillent pour plusieurs donneurs d’ordre, multipliant ainsi leurs sources de revenus et leur champ d’activité. En 2025, le marché global du recrutement en France prévoit 2,43 millions de projets, en baisse de 12,5% par rapport à 2024, avec un délai moyen de recrutement allongé à environ 40 jours. Le secteur le plus représenté est l’immobilier, suivi de l’alimentaire, du textile et de l’industrie, qui concentrent une large part de l’activité des agents commerciaux indépendants en France. Le secteur des agents commerciaux indépendants reste cependant très tendu, en raison de la pénurie de profils adaptés et de la forte concurrence entre entreprises. Ces chiffres illustrent une dynamique de marché qui nécessite des méthodes de recrutement innovantes et adaptées pour attirer et fidéliser les agents commerciaux indépendants. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Synthèse des principaux besoins exprimés par les agents commerciaux à la recherche d’un mandat : Rémunération attractive Disposer d’une rémunération claire, souvent basée sur des commissions motivantes, garantissant un revenu en adéquation avec leurs efforts. Accompagnement Bénéficier d’une organisation flexible tout en étant soutenu dans leur développement par l’entreprise mandante. Sérieux du mandant Travailler avec des entreprises professionnelles offrant des produits ou services compétitifs. Portefeuille qualifié Avoir accès à des clients ou prospects déjà qualifiés pour maximiser leur efficacité commerciale. Outils digitaux Utiliser des solutions modernes facilitant gestion des contacts, suivi des ventes et communication. Formation continue Bénéficier d’un accompagnement dans la montée en compétences commerciales et produits. Recommandations Sur la base de notre étude exploratoire, nous formulons les recommandations suivantes pour optimiser le recrutement d’agents commerciaux indépendants en PME : Structurer une approche multicanaleCombinez les outils digitaux (LinkedIn, plateformes spécialisées), le téléphone et les événements sectoriels pour maximiser vos chances d’identifier et contacter des agents qualifiés. Cibler les profils correspondant à vos secteurs clésIdentifiez et privilégiez les agents commerciaux dont l’expérience et les compétences correspondent précisément aux spécificités et exigences de votre secteur. Valoriser la proposition de valeur de l’entreprisePrésentez clairement les avantages offerts aux agents : commissions attractives, accompagnement, outils performants et crédibilité des produits/services. Capitaliser sur les retours terrainCollectez les retours des agents contactés et recruteurs pour affiner continuellement vos critères de sélection et votre discours commercial. Mettre en place un suivi rigoureux et personnaliséOrganisez un suivi régulier des contacts via un CRM pour qualifier les leads, planifier les relances et assurer le lien avec le service RH. Mesurer l’efficacité avec des indicateurs clésSuivez des KPIs précis (nombre de contacts qualifiés, taux de conversion entre contact et entretien, délai moyen de recrutement) pour ajuster votre stratégie en temps réel. Ces recommandations visent à transformer le recrutement d’agents commerciaux indépendants en un levier fiable de croissance commerciale pour la PME, en s’appuyant sur une démarche professionnelle, ciblée et agile. Les solutions Approche proactive et chasse de tête Plutôt que d’attendre passivement les candidatures, il est essentiel d’aller directement rechercher les profils qualifiés. Cette méthode proactive, notamment via LinkedIn, permet d’identifier et de contacter des agents commerciaux souvent invisibles sur les canaux classiques, et d’engager la conversation avec

Intelligence artificielle Workflows IA qui aident les commerciaux à conclure plus de ventes Comment choisir les bons flux de travail d’IA pour différents scénarios ? Car faire le mauvais choix signifie gaspiller des ressources en corrigeant les résultats au lieu de conclure des affaires. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE ChatGPT → rapide, polyvalent, idéal pour la prospection ➔ À utiliser pour : emails à froid, prospection LinkedIn, brouillons de propositions, séquences de suivi ➔ Ses points forts : génère vite des brouillons personnalisés, adapte les messages aux différents profils acheteurs, s’intègre aux plugins et outils commerciaux tiers ➔ Ses limites : documents longs ou complexes difficiles en un seul prompt, prompts vagues qui génèrent des imprécisions, résultats nécessitant une relecture humaine Exemples : ❖ Rédiger des séquences d’emails à froid destinées aux CFOs à partir de leur profil LinkedIn ❖ Réécrire des études business complexes en contenus persuasifs pour dirigeants ❖ Générer plusieurs variantes de suivi pour deals bloqués selon la conversation Astuce avancée : Fournir à ChatGPT votre ICP + des études clients passées → génère automatiquement différents templates d’outbound classés par secteur, prêts à tester. Claude → profondeur et clarté pour les analyses longues ➔ À utiliser pour : résumer des appels d’offres (RFP), analyser des notes CRM, documentations produits ➔ Ses points forts : gère de très longs documents, produit des sorties conformes, maintient contrats ou transcriptions, excellent pour un suivi long-terme de comptes ➔ Ses limites : plus lent, moins bon sur la créativité des messages que ChatGPT, pas de génération d’images, intégrations workflow plus limitées Exemples : ❖ Condenser un RFP de 50 pages en 10 priorités clés d’acheteurs ❖ Extraire les mentions de concurrents dans les transcriptions d’appels ❖ Transformer des fiches produit en argumentaire orienté acheteur ❖ Analyser les objections d’un call et les regrouper par thèmes Astuce avancée : Importer votre bibliothèque complète d’appels commerciaux → Claude met en évidence les schémas d’objections, de résistance sur les prix, et les déclencheurs de closing à réutiliser. Gemini → recherche de leads et collaboration ➔ À utiliser pour : recherches de propositions, création de graphiques, préparation de contexte Gmail ➔ Ses points forts : intégration avec l’écosystème Google, combine bien texte + données + visuels, parfait pour collaborer entre ventes, marketing et finance ➔ Ses limites : plus efficace uniquement si votre organisation est pleinement intégrée à Google ; moins adapté que Claude pour analyser en profondeur contrats ou transcriptions Exemples : ❖ Extraire automatiquement les dernières levées de fonds dans un tableau Google Sheet ❖ Rédiger des propositions commerciales avec graphiques de tendances de marché en direct depuis Sheets ❖ Transformer des fils Gmail dispersés avec clients en documents récapitulatifs ❖ Construire un tableau de suivi des offres d’emploi et lancements produits Astuce avancée : Demander à Gemini de fusionner recherches prospectives, interactions Gmail, et brouillons de propositions → génère un document briefing complet, prêt à envoyer à un exécutif. Autres articles IA ❖ Guide pratique d’IA pour les workflows commerciaux❖ Comment créer un GPT pour la préparation des ventes❖ 6 prompts ChatGPT pour révolutionner votre flux de travail❖ Comment écrire des prompts : Conseils d’OpenAI, de Google et d’Anthropic Les workflows IA amplifient tout en supprimant le travail fastidieux de la vente. Edouard Jacquemin AïdanConsultant en innovation commerciale Libérez le potentiel de votre entreprise Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise. Parlez-nous de votre grande idée

Intelligence artificielle Comment le contexte alimenté par l’IA produit de meilleurs résultats Comment les équipes commerciales les plus performantes (top 1%) obtiennent généralement leurs résultats ? Non pas en courant après les tout derniers « outils avancés », mais en mettant en place des systèmes solides pour exploiter efficacement l’IA. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Utilisation du contexte et de la mémoire ➔ Fournissez à l’IA les informations clés sur votre entreprise et vos instructions spécifiques une seule fois. ➔ Cela devient un « brief » : les réponses générées sont ensuite adaptées à votre situation. ➤ Exemple : un responsable commercial renseigne l’IA avec les détails de son client idéal (ICP) et ses comptes cibles. Lors des revues de pipeline ou appels préparés, tout semble personnalisé — sans devoir tout réexpliquer à chaque fois. ➤ Pour des résultats neutres, il est aussi possible d’indiquer à l’IA d’ignorer la mémoire. Tenir des catalogues de ressources Conservez une bibliothèque de prompts et de contenus quand ils apportent de la valeur : Scores de qualification de leads performants Messages de gestion des risques liés aux données d’usage Revues de pipeline avec indicateurs de santé Informations concurrentielles issues de documents publics Créer des frameworks reproductibles ❖ Ne vous limitez pas à poser une seule question générale. ❖ Passez du macro au micro avec des frameworks comme SPICED, MEDDIC ou AIDA. Exemple : commencez par demander un cadre SPICED, puis mettez en évidence les « points de douleur » pour inciter à l’automatisation en développant des questions de découverte personnalisées pour votre prochain appel. Consultation privée de classe mondiale Demandez à l’IA d’adopter la posture d’experts reconnus afin de modéliser leur manière de penser : Elon Musk → Raisonnement par premiers principes Steve Jobs → Storytelling persuasif pour présentations exécutives Warren Buffett → Analyse risque vs ROI pour les investissements Sam Altman → Critiques détaillées de feuilles de route produit 👉 Exemple concret : un Directeur Commercial a gagné plusieurs semaines en utilisant une « consultation Steve Jobs » pour concevoir ses présentations de conseil d’administration. La technique du « 10x Better » Après avoir obtenu une réponse, poussez l’IA à « l’améliorer 10 fois ». ✱ Exemple : Un SDR rédige un e-mail d’ouverture, puis répète l’opération jusqu’à ce que ses résultats soient plus précis et plus pertinents que ses brouillons de réponse originaux. ✱ Exemple : Révisez un résumé de proposition en améliorant tout « 10 fois » jusqu’à ce que les choses soient lues comme une analyse de rentabilisation efficace et prête à être présentée par un directeur financier. Systématisez vos mouvements et devenez un véritable partenaire GTM. Ressources ChatGPT Ne perdez pas vos prospects au profit de commerciaux qui ont l’air d’avoir connu vos leads depuis des années. Ces prompts ChatGPT vous offrent un avantage incroyable en transformant la prospection à froid en conversations chaleureuses, donnant l’impression que vous connaissez depuis toujours leurs problèmes et objectifs. Alors que vos concurrents envoient des modèles génériques, vous personnalisez vos messages à grande échelle. Téléchargez cette ressource GRATUITE ChatGPT pour la prospection et commencez à planifier des rendez-vous comme si vous étiez un initié : parce que vos messages donnent l’impression que vous connaissez leur business depuis des mois. Conclusion En systématisant vos approches et en intégrant l’IA comme un véritable partenaire Go-To-Market, vous démultipliez vos performances et rendez vos équipes plus efficaces que jamais. Edouard Jacquemin AïdanConsultant en innovation commerciale Libérez le potentiel de votre entreprise Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise. Parlez-nous de votre grande idée

Emailing Lignes d’objet d’email : Le dernier guide dont vous aurez besoin Dans cette article, je vais partager un système simple que j’utilise pour créer des lignes d’objet d’email accrocheuses avec l’IA, en moins de 5 minutes. Si vous pouvez reproduire ces étapes, vous allez générer des dizaines de lignes d’objet captivantes en un rien de temps. Voici comment faire, étape par étape : Aller à la section Expertise et Valeurs Équipe Engagement Client Responsabilité RSE Étape 1 : Trouvez 10 lignes d’objet Commencez par fouiller dans votre boîte mail pour repérer des lignes d’objet accrocheuses. Vous pouvez faire un test simple : si l’objet vous a poussé à ouvrir l’email, alors il mérite sa place dans votre liste. Une bonne ligne d’objet vous arrête dans votre tâche, attire votre attention et vous incite à ouvrir le mail. Vous pouvez aussi explorer des articles de blogs de prestataires spécialisés en cold mail, où vous trouverez de nombreuses recherches et exemples détaillés sur les lignes d’objet. Voici 10 lignes d’objet que j’ai aimées : Edouard, une petite question Votre avis CEO – quelques conseils RE : Relance Besoin d’aide ? Une réflexion ? Je peux me tromper Ouvert à cela ? Idée pour la prospection Idée pour améliorer le taux d’ouverture des newsletters Étape 2 : Transformez les lignes d’objet en modèles Maintenant que vous avez vos lignes d’objet, réécrivez-les afin de pouvoir les soumettre à ChatGPT et obtenir des suggestions pertinentes. Remplacez la personnalisation (noms, postes, sociétés, points de douleur) par des variables. Voici à quoi ressemblent mes 10 exemples après modification : [Prénom], une petite question Ton avis [Poste du prospect] – quelques conseils RE : Relance Besoin d’aide ? Une réflexion ? Je peux me tromper Ouvert à cela ? Idée pour [point de douleur du prospect] Idée pour [challenge du prospect] Étape 3 : Générez 10+ nouvelles lignes d’objet avec ChatGPT Enfin, transmettez ces objets-modèles à ChatGPT, avec le prompt suivant : Et voici les résultats : Certaines lignes sont correctes, d’autres très bonnes, et quelques-unes excellentes. Personnellement, j’adore : [Prénom], une idée rapide ou Une piste pour vous. Comme vous le voyez, j’ai demandé 10 lignes dans cet exemple. Mais vous pouvez en demander beaucoup plus (50 par exemple) et vous obtiendrez de super idées pour capter l’attention de vos prospects dans leur boîte mail. Quand vous êtes prêt, voici 4 façons dont je peux vous aider : Construire une base de données sur mesure, parfaitement adaptée à votre marché et à vos besoins spécifiques. Créer une séquence de cold mails automatisée pour engager vos prospects au bon moment et maximiser vos réponses. Construire votre système de prospection outbound from scratch pour générer des opportunités qualifiées. Réserver un 1:1 pour vous ou pour votre équipe. Libérez le potentiel de votre entreprise Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise. Parlez-nous de votre grande idée Pour plus d’articles, inscrivez-vous à notre newsletter :

Le défi de la prospection dans la logistique e-commerce Comment capter et convertir de nouveaux clients Le défi Le secteur de la logistique B2B fait face à une forte complexité : gestion des volumes, optimisation des coûts, digitalisation et adaptation aux exigences sectorielles. Les entreprises doivent innover pour répondre à des attentes élevées en rapidité, flexibilité et fiabilité, tout en affrontant une concurrence accrue et des cycles de décision longs. Autant d’arguments essentiels recherchés par les entreprises e-commerce lors du choix de leur plateforme logistique. Votre objectif Structurer la prospection commerciale pour générer un flux régulier de nouveaux contacts qualifiés, accélérer le cycle de vente et diversifier la clientèle. L’enjeu : transformer la prospection en levier de croissance, en s’appuyant sur des méthodes adaptées aux spécificités et à la complexité du secteur logistique. Étude exploratoire Introduction Le secteur de la logistique dédiée au e-commerce connaît une croissance rapide, portée par l’essor des ventes en ligne et l’évolution des attentes consommateurs. Cette dynamique crée de nouvelles opportunités, mais aussi des défis spécifiques pour les prestataires logistiques, notamment en matière de prospection commerciale. Comprendre les besoins et les freins à la prospection dans ce secteur est essentiel pour adapter les stratégies commerciales et capter efficacement de nouveaux clients. Cette étude exploratoire vise à analyser les principaux enjeux rencontrés par les acteurs logistiques dans leur démarche de prospection BtoB, en identifiant les leviers de croissance et les freins structurels. Elle s’appuie sur une analyse du marché, des comportements clients et des pratiques commerciales actuelles, afin de dégager des recommandations opérationnelles pertinentes. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Méthode Recherche documentaire Pour comprendre les besoins en prospection dans le secteur de la logistique, une recherche documentaire rigoureuse a été menée. Cette démarche a consisté à : Analyser des études de marché et des rapports sectoriels sur la logistique et le e-commerce, afin d’identifier les tendances, les évolutions technologiques et les attentes des entreprises clientes. Examiner des articles scientifiques et professionnels traitant des techniques de prospection BtoB, notamment dans le contexte de la supply chain et de la logistique digitale. Étudier des cas pratiques d’entreprises logistiques ayant structuré ou externalisé leur prospection commerciale, en s’appuyant sur des retours d’expérience et des analyses sectorielles. Consulter des blogs spécialisés et des publications d’experts en développement commercial dans le secteur logistique, pour décrypter les meilleures pratiques et les innovations en matière d’acquisition client. Analyser des retours d’expérience d’acteurs logistiques sur leurs stratégies de prospection et d’acquisition, à travers des interviews, des études de cas et des articles spécialisés. Cette méthodologie a permis de constituer une base documentaire solide, garantissant une analyse pertinente et actualisée des besoins en prospection des acteurs logistiques. Chiffres clés : Voici une sélection des chiffres clés du secteur logistique et e-commerce en 2025, essentiels pour comprendre les enjeux de prospection : Le marché du e-commerce en France devrait dépasser 200 milliards d’euros en 2025, avec une croissance annuelle de plus de 10 %. Les coûts logistiques représentent 25 % du chiffre d’affaires des e-commerçants français, soulignant le poids stratégique de la logistique dans leur modèle économique. 93 376 boutiques e-commerce actives recensées en France en avril 2025, avec près de 7 500 nouvelles boutiques détectées en un mois, illustrant la vitalité du marché. 62 % des e-acheteurs considèrent la livraison comme le critère d’achat le plus important, ce qui renforce la pression sur la performance logistique. L’IA permet de prédire la demande avec une précision de 95 %, facilitant la gestion des stocks et l’optimisation des livraisons pour les logisticiens innovants. Environ 70 % des consommateurs préfèrent les e-commerçants engagés dans une démarche écoresponsable, poussant la logistique à investir dans des solutions durables. Le secteur logistique mondial pèse plus de 7 800 milliards d’euros, confirmant son rôle central dans l’économie globale. On peut estimer qu’en 2025, entre 50% et 70% des e-commerçants français font appel à une plateforme logistique externe, tandis que les autres assurent eux-mêmes leur logistique, souvent via des solutions internes ou des prestataires ponctuels. Cette tendance est confirmée par la croissance continue des surfaces logistiques dédiées au e-commerce (+15 à 20 millions de m² supplémentaires par an en Europe), qui traduit une demande accrue en services logistiques externalisés. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Synthèse des principaux besoins exprimés par les entreprises à la recherche d’une plateforme logistique en 2025 : Livraison rapide et flexible Les entreprises recherchent des partenaires capables de garantir des délais courts, une gestion efficace des pics de commandes et des options de livraison variées (express, point relais, click & collect). Optimisation des coûts logistiques La maîtrise et la réduction des frais de stockage, de préparation et de transport restent une priorité, notamment via l’automatisation, la mutualisation des flux et l’innovation technologique. Intégration technologique avancée Les plateformes doivent proposer des solutions connectées : WMS/TMS, suivi en temps réel, intégration avec les CMS e-commerce, et analyse des données pour piloter les opérations et anticiper la demande. Expérience client optimisée Un suivi précis des commandes, une gestion fluide des retours et la personnalisation du packaging sont devenus essentiels pour fidéliser les acheteurs et améliorer la satisfaction client. Logistique durable et responsable Les entreprises attendent des organismes de formation un suivi régulier et une collaboration active pour garantir le développement des compétences des apprenants et leur intégration réussie dans l’entreprise. Gestion omnicanale et évolutive La capacité à gérer plusieurs canaux de vente (site, marketplaces, magasins physiques) et à s’adapter à la croissance ou à la saisonnalité de l’activité est un critère clé pour accompagner le développement des marques. Voici quelques attentes spécifiques supplémentaires que les entreprises peuvent avoir lorsqu’elles choisissent une plateforme logistique : Transparence et traçabilité en temps réel : Suivi détaillé des stocks, des expéditions et des retours, avec accès à des données actualisées à chaque étape.Intégration de solutions durables : Engagements concrets pour réduire l’empreinte carbone (optimisation des itinéraires, emballages écologiques, flotte verte).Personnalisation des services : Capacité à adapter les solutions logistiques aux besoins spécifiques de chaque client (packaging, options de livraison, gestion multi-canal).Accompagnement et support client renforcés : Mise à disposition d’un interlocuteur dédié, assistance proactive et conseils pour optimiser la supply chain. Recommandations Sur la

Edouard Jacquemin Aïdan Les 4 défis dont les CEO me parlent le plus & mes recommandations Au fil des années, j’ai échangé avec des centaines de CEO. Et j’ai remarqué un schéma récurrent. Les mêmes 4 problèmes reviennent sans cesse dans nos échanges. Aujourd’hui, je souhaite vous présenter les défis les plus fréquemment évoqués par les CEO, ainsi que ce que vous pouvez faire pour chacun d’eux. Aller à la section Expertise et ValeursÉquipeEngagement ClientResponsabilité RSE Défi 1 : Vous ne pouvez pas prédire de manière fiable la croissance de vos ventes. Rien ne tient un CEO éveillé la nuit comme des revenus imprévisibles. Un mois, vous célébrez des chiffres records, le suivant, vous cherchez désespérément pourquoi les contrats ne se concluent pas. Cette montagne russe n’est pas seulement stressante, elle rend aussi la planification, le recrutement et les décisions stratégiques presque impossibles. La cause principale est presque toujours la même : votre processus de vente manque de systématisation. Sans plusieurs canaux d’acquisition, des étapes claires, des transmissions définies et des indicateurs mesurables à chaque étape, votre moteur commercial fonctionne à l’espoir plutôt qu’aux données. Vous devez transformer la vente d’un art en une science. Défi 2 : Vous recrutez des personnes trop juniors ou trop seniors par rapport à vos besoins réels. « Recruter en avance » est devenu un mantra dans les startups, mais c’est un mauvais conseil quand il est appliqué aveuglément. Oui, vous voulez des personnes qui peuvent grandir avec l’entreprise. Mais recruter un général quatre étoiles alors que vous avez besoin de quelqu’un prêt à se battre sur le terrain est une recette pour le désastre. À l’inverse, embaucher quelqu’un parfait pour aujourd’hui mais incapable d’évoluer avec demain crée aussi des problèmes. La clé est d’être brutalement honnête sur ce dont vous avez besoin maintenant versus dans 12 mois, et de trouver des candidats capables de gérer les deux. Défi 3 : Votre proposition de valeur n’est pas claire comme de l’eau de roche. C’est douloureux car c’est si facile à tester et si courant de se tromper. Allez sur votre site web maintenant. Un parfait inconnu peut-il comprendre ce que vous faites, pour qui, et ce qu’il doit faire ensuite en moins de 5 secondes ? Sinon, vous perdez des clients potentiels, des investisseurs et des talents chaque jour. Lisez « Building a StoryBrand » et « Marketing Made Simple » de Donald Miller, puis appliquez sans pitié ce que vous apprenez. Défi 4 : Vous ne pouvez pas exprimer votre stratégie en une seule phrase claire. Si vous ne pouvez pas expliquer votre stratégie différenciée en une phrase, votre équipe ne pourra certainement pas l’exécuter. Cela crée de la confusion à tous les niveaux : les employés ne savent pas quoi prioriser, les clients ne comprennent pas pourquoi ils devraient vous choisir, et les investisseurs ne voient pas comment vous allez gagner sur le marché. La stratégie, c’est avoir un plan si clair que tout le monde peut vous le répéter. Lisez « No Bullsh*t Strategy » d’Alex H M Smith pour vous aider à identifier votre espace de marché incontesté et rendre la concurrence obsolète. Conclusion Ces défis sont prévisibles… et ils sont aussi solvables !Les CEO qui réussissent à scaler s’attaquent à ces problèmes fondamentaux de front, au lieu d’espérer qu’ils se résolvent d’eux-mêmes. Edouard Jacquemin AïdanFondateur de Maze Innovations Libérez le potentiel de votre entreprise Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise. Parlez-nous de votre grande idée Pour plus d’articles, inscrivez-vous à notre newsletter :