Un secteur en pleine expansion, des opportunités à saisir
Le défi
Adapter en permanence à un environnement en constante évolution et de proposer des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux attentes des clients tout en restant compétitives.
Votre objectif
Faire preuve d’innovation et d’adaptation pour se démarquer et répondre aux attentes de leurs clients. Explorer les opportunités et les défis du marché MICE en France, et de proposer des solutions concrètes pour que les entreprises puissent saisir ces opportunités.
Étude exploratoire
Introduction
Le marché MICE (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions) est un secteur en pleine expansion qui représente une manne financière importante pour les entreprises du tourisme d’affaires. En France, ce marché est particulièrement dynamique et offre de nombreuses opportunités aux prestataires MICE.
En 2023, le marché MICE en France a généré un chiffre d’affaires de 32,5 milliards d’euros. Ce marché représente 2,2% du PIB français et 700 000 emplois directs et indirects. La France est le 6ème pays d’accueil de congrès et conventions en Europe.
Les entreprises en recherche de services MICE recherchent des prestataires fiables, flexibles, innovants et engagés. Elles veulent pouvoir compter sur des partenaires qui sauront comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées pour répondre à leurs attentes.
Objectifs
L’objectif de cette étude est d’explorer les opportunités du marché MICE en France, ainsi que les solutions que les prestataires peuvent proposer pour répondre aux attentes des clients.
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Expertise et Valeurs
Équipe
Engagement Client
Responsabilité RSE
Méthode
Recherche documentaire
L’étude exploratoire a été réalisée à partir de sources variées, notamment :
- Des études et rapports sur le marché MICE
- Des sites web d’organisations professionnelles du secteur MICE
- Des articles de presse et blogs spécialisés dans l’événementiel et le tourisme d’affaires
Chiffres clés :
Les chiffres clés du MICE en France
- En 2023, le marché MICE en France a généré un chiffre d’affaires de 32,5 milliards d’euros.
- Ce marché représente 2,2% du PIB français et 700 000 emplois directs et indirects.
- La France est le 6ème pays d’accueil de congrès et conventions en Europe.
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Les attentes : Comprendre les besoins des clients MICE
Les entreprises en recherche de service MICE recherchent des prestataires fiables, flexibles, innovants et engagés qui sont capables de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées, durables, digitales et qui garantissent une expérience client exceptionnelle.
L’étude exploratoire a permis de dégager les trois principales opportunités du marché MICE en France :
Le développement durable:
Les entreprises sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales et sociales. Elles recherchent des prestataires MICE engagés dans une démarche de développement durable.
La digitalisation:
Le digital offre de nouvelles opportunités pour le secteur MICE, notamment en termes de communication, de marketing et de gestion des événements.
L'expérience client:
Les entreprises accordent une importance croissante à l’expérience client. Elles recherchent des prestataires MICE capables de créer des événements uniques et mémorables.
Résultats des recherches
Face aux attentes croissantes des entreprises en matière d’événements MICE, les prestataires doivent proposer des solutions innovantes et personnalisées.
Voici quelques exemples de solutions pour répondre aux attentes des clients MICE:
Développement durable:
- Proposer des solutions éco-responsables pour l’organisation des événements: choix de lieux durables, utilisation de matériaux recyclés, réduction des déchets, compensation carbone.
- Sensibiliser les clients aux enjeux du développement durable et les accompagner dans la mise en place d’une démarche responsable.
- Obtenir des labels et certifications en matière de développement durable pour garantir l’engagement des prestataires.
Digitalisation:
- Intégrer les dernières technologies digitales pour améliorer l’efficacité de l’organisation des événements et l’expérience des participants.
- Proposer des solutions de communication digitale, de marketing automation, de gestion des événements et d’engagement des participants.
- Développer des applications mobiles pour faciliter l’inscription des participants, la gestion du planning et l’interaction en direct.
Expérience client:
- Concevoir des événements uniques et mémorables qui répondent aux besoins et objectifs spécifiques de chaque client.
- Offrir un service de qualité irréprochable et être à l’écoute des besoins et des attentes des clients tout au long du projet.
- Mettre en place des solutions de mesure de la satisfaction client pour identifier les points d’amélioration et garantir une expérience optimale.
En plus de ces solutions, il est important pour les prestataires MICE de se démarquer par leur créativité, leur innovation et leur engagement.
Recommandations
Compte tenu de la complexité croissante des événements MICE et des attentes élevées des clients, il est souvent recommandé de faire appel à des prestataires extérieurs experts.
Voici quelques avantages de faire appel à des prestataires MICE experts:
- Expertise et connaissance du marché: Les prestataires MICE experts disposent d’une connaissance approfondie du marché et des dernières tendances. Ils sont à même de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
- Gain de temps et d’efficacité: Faire appel à un prestataire MICE externe permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales et de gagner du temps sur l’organisation de leurs événements.
- Qualité et professionnalisme: Les prestataires MICE experts garantissent un service de qualité et un niveau de professionnalisme élevé. Ils disposent des ressources et des compétences nécessaires pour organiser des événements réussis.
- Réseau de contacts: Les prestataires MICE experts disposent d’un large réseau de contacts dans le secteur, ce qui leur permet d’accéder à des prestataires de services de qualité et de négocier des prix avantageux.
Faire appel à des prestataires MICE experts est un investissement judicieux pour les entreprises qui souhaitent organiser des événements réussis et répondre aux attentes de leurs clients.
Comment vendre du MICE ?
Le marché MICE (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions) est un secteur en pleine expansion qui représente une manne financière importante pour les entreprises du tourisme d’affaires. La prospection est un élément essentiel pour générer des leads et développer votre activité dans ce domaine.
Le ciblage :
Le ciblage est l’étape la plus importante de la prospection MICE. Il consiste à identifier les entreprises ou organisations qui ont le plus de chances d’être intéressées par votre prestation. Pour cela, vous devez prendre en compte plusieurs critères :
- Le secteur d’activité: Privilégiez les secteurs qui organisent régulièrement des événements MICE, tels que les industries pharmaceutiques, technologiques, automobiles ou encore le secteur du luxe.
La taille de l’entreprise: Les grandes entreprises ont généralement un budget plus important pour les événements MICE. - La localisation: Définissez votre zone géographique d’intervention en fonction de vos ressources et de votre connaissance du marché local.
- Collectez les informations: Multiplier les points d’entrée pour contacter vos prospects MICE et augmenter vos chances de succès. (Décideurs clés, profil Linkedin, téléphone, email …)
Les canaux :
Identification des bons canaux
Le choix des canaux de prospection dépend de votre budget, de vos objectifs et de votre cible. Voici quelques exemples de canaux que vous pouvez utiliser :
- Marketing de contenu: Créez des articles de blog, des guides et des études de cas qui apportent de la valeur ajoutée à vos clients potentiels.
- Emailing: Envoyez des newsletters et des offres personnalisées à vos prospects.
- Réseaux sociaux: Utilisez LinkedIn, Twitter et Facebook pour promouvoir votre offre MICE et interagir avec vos prospects.
- Télémarketing: Le démarchage téléphonique peut être un moyen efficace de contacter des prospects qualifiés.
- Participation à des salons: Les salons professionnels sont une excellente occasion de rencontrer des clients potentiels et de présenter votre offre MICE.
Le MICE de demain
Le marché MICE est en pleine mutation et les tendances à venir indiquent une évolution vers des événements plus durables, personnalisés, immersifs et hybrides, avec une priorité absolue à l’expérience client.
1. Développement durable:
Les entreprises et les clients s’engagent de plus en plus envers des pratiques durables. L’organisation des événements intègre des solutions éco-responsables, et la demande pour des labels et certifications en matière de développement durable est croissante.
2. Digitalisation:
Les technologies digitales sont de plus en plus utilisées pour l’organisation et la gestion des événements. Des plateformes de réservation en ligne et des applications mobiles se développent, et l’intelligence artificielle et la réalité virtuelle sont intégrées pour des expériences immersives.
3. Personnalisation:
La demande pour des événements uniques et adaptés aux besoins de chaque client est croissante. Des solutions de data analytics permettent de mieux comprendre les attentes des participants, et des services sur mesure et des expériences individualisées sont proposés.
4. Hybridation:
Les événements hybrides, combinant éléments physiques et virtuels, se généralisent. Cette flexibilité permet aux participants de choisir de participer en présentiel ou à distance, et de nouvelles plateformes et technologies facilitent les interactions fluides entre eux.
5. Expérience client:
L’expérience client et la satisfaction des participants sont devenues la priorité absolue. Les événements se doivent d’être engageants, interactifs et mémorables, et la mesure et l’analyse de la satisfaction client permettent une amélioration continue.
Le MICE de demain sera une opportunité pour les entreprises de créer des événements uniques et mémorables qui répondent aux attentes des clients et contribuent à leur succès.
L'avenir du MICE repose sur la capacité à anticiper les besoins du marché et à y répondre de manière proactive.
Le secteur MICE exige désormais une attention particulière à des aspects tels que l’expérience client, la personnalisation et l’hybridation des événements. Avec des demandes en perpétuelle augmentation, l’organisation de ces événements prend davantage de temps et requiert une expertise accrue. C’est pourquoi faire appel à un SDR externalisé représente non seulement un gain de temps, mais également une garantie de couvrir efficacement le marché en constante évolution.
En se concentrant sur ces éléments et en s’adaptant aux tendances émergentes, les entreprises peuvent non seulement répondre aux attentes croissantes de leurs clients, mais également se positionner en tant que leaders dans un secteur en pleine expansion.
Edouard Aïdan
Fondateur de Maze Innovations